Se informa que se ha implementado mediante ACUERDO PLENARIO Nº 3901/10 el servicio de guardia de soporte informático del área de informática dependiente de la Secretaría de Informática Jurídica.
Objeto
Proveer un servicio de guardia permanente fuera del horario laboral habitual para la recepción, diagnóstico y solución de inconvenientes en el uso de las herramientas informáticas.
Funcionamiento
Se provee un servicio de guardias pasivas mediante la línea 0280 -15410207 para el pedido de soporte informático.
Luego de recibida la solicitud se realizará un relevamiento del inconveniente y se comunicará al solicitante el plan de acción.
Items a tener en cuenta
• En cada solicitud de servicio se detallará el solicitante y teléfono o información de contacto.
• En el caso de no poder comunicarse (línea ocupada u otro inconveniente) con el responsable de la GUARDIA, se deberá dejar un mensaje de texto o de voz indicando los teléfonos de contacto, nombre del solicitante y Organismo al que pertenece.
