Gestión de la Calidad

El Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la Judicatura comprende las actividades mediante las cuales la organización identifica sus objetivos, y determina los procesos y recursos requeridos para lograr los resultados deseados. Estos forman parte del Sistema de Gestión de Calidad, que cumple con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, certificado por IRAM. El proceso de implementación es llevado adelante por el área de Gestión de Calidad de la Secretaría de Planificación y Gestión (SPG). Contacto: jmari@juschubut.gov.ar

Política de la Calidad

El Poder Judicial de la Provincia del Chubut, sobre la base de la división de poderes que establece la Constitución Provincial, persigue como objetivo fundamental que se garanticen los derechos de los ciudadanos. Establece la visión de ser una justicia que brinda respuestas ágiles y oportunas a las necesidades de la ciudadanía, sustentada en normativa moderna, soluciones alternativas de conflictos, oralidad en los procesos jurisdiccionales y gestión efectiva. Como política pública se fija: el aseguramiento de un servicio transparente, célere y de excelencia; la implantación gradual de la cultura de la calidad en los organismos dependientes; la estandarización de los procesos de trabajo en cada ámbito de la jurisdicción según los fueros; y que la aplicación de esta política es incumbencia del Pleno de Ministros del Superior Tribunal, quien gestiona los recursos necesarios y la revisa en intervalos regulares.

Indicadores de Desempeño

La Judicatura, a través del Sistema de Gestión de la Calidad, realiza el seguimiento de las percepciones de los usuarios mediante encuestas de satisfacción a profesionales, peritos y ciudadanos, para orientar las acciones de mejora hacia la eficacia del servicio de justicia.

Recursos y guías para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en los organismos.

Noticias sobre el Sistema de Gestión de Calidad

El Sistema de Gestión de Calidad de la Judicatura fue certificado bajo Normas ISO 9001 y auditado periódicamente por IRAM Argentina desde 2019.